Просмотров: 133
Читается: 5 мин
Комментарии: 0
Поделиться:
Просмотров: 133
Читается: 5 мин
Комментарии: 0
Поделиться:
Уважаемые представители Beauty индустрии, в период пандемии мы хотели бы поддержать Вас и поделиться некоторыми бизнес-советами. Многие из Вас задаются вопросами: что будет через 2-3 недели, через месяц с компанией, если карантин затянется и кризисное время ляжет бременем.
В сложной ситуации оказалось огромное количество салонов по всей стране. Большинство признает, что финансового запаса прочности осталось совсем немного и продление карантинных ограничений станет для них фатальным.
Не секрет, что не все компании выживут. Да, кто-то не сможет перестроиться к новым условиям ввиду недостаточной гибкости, кому-то не хватит средств продержаться. Но те, кто останутся «на плаву», перестроятся в Онлайн, после кризиса будут работать в среде более свободного рынка.
Одна из самых затратных статей постоянных расходов для салона красоты — это арендная плата. В период карантина арендуемые помещения простаивают и не приносят прибыли. В этом случае рекомендуем написать письмо арендодателю и попросить об арендных каникулах. Второй вариант – договориться о существенной скидке на аренду, предложив взамен, например, заключить долгосрочный договор.
Если платите за оборудование, пишите письмо на имя поставщика с просьбой дать отсрочку.
Мастера, косметологи и специалисты по красоте умеют не только красить волосы и вводить инъекции ботокса — они эксперты по красоте, и сейчас самое время монетизировать их знания. Пока салон красоты временно закрыт, привлеките сотрудников к ведению социальных сетей. Попросите косметолога написать статью с советами о домашнем уходе, проведите онлайн-трансляцию о снятии гель-лака подручными средствами с мастером по маникюру, сделайте серию публикаций об эффекте от самых популярных косметологических процедур.
Специалисты могут заниматься внутренним маркетингом компании:
Конечно, в кризисное время первая идея, которая позволит сократить издержки — это сокращение команды. Однако, стоит серьезно подойти к данному решению. Ведь часто в салонах и центрах красоты клиенты привязываются именно к конкретному мастеру, записываются только к нему. Если потерять ценный кадр, то можно потерять и часть клиентов. Если все-таки заработные платы остаются одной из самых острых статей расходов, в таком случае подойдет вариант договориться о неоплачиваемом отпуске.
Индустрия красоты сегодня — одна из самых высококонкурентных отраслей, поэтому успех во многом зависит от известности компании и осведомленности целевой аудитории. Даже в кризисное время не забывайте подогревать интерес своих потенциальных клиентов, напоминать о себе. А то просто напросто о Вас забудут.
Оптимизируйте маркетинг. Если у Вас идет реклама, сосредоточьте свои активности на услугах, которые остаются востребованными среди аудитории. В дополнение подключайте активности информационного характера — на карантине у аудитории появляется больше времени, чтобы усваивать новую полезную информацию. Можно рассказывать про услуги Вашего салона (польза и результаты, интересные достижения и кейсы).
Целевая аудитория переходит в Онлайн, при этом акценты сдвигаются в пользу полезного контента (пользователи с большей вероятностью оценят информацию, которая им каким-то образом поможет дома, чем просто информация о салоне и его услугах).
Например, Наталья, 23 года, ранее посещающая каждый день салон для ежедневной укладки, точно оценит совет, как сделать укладку в домашних условиях.
Поэтому важно сейчас научиться преподносить качественный полезный контент, а еще важнее — доносить его именно до вашей целевой аудитории.
Полезный контент — это хорошо, но на это нужно время, а время — это деньги. Нужно все еще платить заработную плату сотрудникам, которые будут помогать вам держаться “на плаву” во время кризиса. Самое время подумать, а что можно продавать, когда основные услуги не приносят доход?
Мы знаем, как привести на Ваш сайт целевых клиентов. Оставьте заявку прямо сейчас и получите индивидуальное предложение!
Отправить запрос1. В Вашем салоне есть бутик или полочка с косметикой, которую Вы обычно продаете приходящим клиентам для домашнего использования? А ведь на карантине все девушки и женщины озадачены вопросом “как поддерживать красоту без своего мастера?”.
2. У Вас работают мастера с действительно хорошим опытом, которым есть что рассказать аудитории?
3. Используйте возможности отложенного спроса
Звучит все отлично, если у Вас есть сайт или профиль в социальных сетях. А что делать в случае обратного? Если Вы — владелец небольшого салона красоты в спальном районе и у Вас нет сайта, и профили в социальных сетях недостаточно раскручены, карантин — самое время выйти в Онлайн!
Начните развивать профиль в Инстаграм, начните вести канал на Youtube — общайтесь со своей аудиторией. Хорошей идеей будет создать хотя бы сайт-визитку или лендинг, на которой можно рассказывать о своих услугах, брендах косметики и мастерах. Сайт позволит монетизировать свои экспертные знания и подготовиться к выходу из карантина.
Первое, что необходимо сделать — продумать, что Вы будете продавать. Акцент стоит сделать на основные услуги красоты:
После карантина клиенты салонов красоты в первую очередь будут записываться именно на базовые услуги для поддержания красоты и приведения себя в порядок.
Озадачьте своих маркетологов сделать акцент на продвижении именно базовых услуг
“волосы стали ломкими и секущимися без профессионального ухода?”
“пора сделать маникюр”
“деликатный пилинг для проблемной кожи”
“избавьтесь от нежелательных волос надолго”
Появилось много свободного времени на карантине? Проведите его с пользой! А поскольку отдохнуть полноценно всё равно не получится, используйте это время для получения новых знаний и компетенций.
Интернет богат различными онлайн-курсами, многие из них даже позволяют получить сертификаты и дипломы по завершении.
Карантин и все кризисы рано или поздно заканчиваются. И если Вы не планируете закрывать салон, а хотите “встать на ноги” и дальше развиваться, для этого Вам нужно позаботиться о том, что постоянные клиенты не забудут про Вас. База лояльных клиентов — это та основа, которая даст возможность выйти из кризиса с бОльшим успехом. Ведь после карантина постоянные клиенты обязательно вернутся к Вам в салон, необходимо лишь “напоминать” им о себе, чтобы после 1-2 месяцев они не забыли о салоне.
Делитесь со своей аудиторией в социальных сетях о том, как Вы и Ваши сотрудники проводят карантин, устраивайте конкурсы и дарите в подарок косметику, делайте небольшие полезные рассылки с советами домашнего ухода.
После выхода из карантина важно сохранять расходы на приемлемом уровне.
Во-первых, откажитесь от услуг, “ингредиенты” которых сильно подорожали. Ищите поставщиков с более низкими ценами или скидками, обратите внимание на альтернативные, например, отечественные бренды косметики.
Изучите свои услуги и исключите те, на которые нет спроса или он очень мал. Не закупайте для них косметику и другие расходные материалы. Установите приоритеты.
Кризисы приходят также неожиданно, как и уходят. Основной и, пожалуй, самый важный совет — старайтесь иметь хотя бы двухмесячный оборот на счету, в банке, в сейфе, где угодно. Такая “финансовая подушка” поможет преодолеть кризисное время и удержать бизнес.
Изучайте технологии, увлекитесь маркетингом, постоянно находитесь в поисках нового. Совершенствуйте свои бизнес-процессы и продукты. Поддерживайте своих коллег и партнеров — и вместе мы преодолеем даже самые сложные времена!
Узнавайте о новых статьях и видеоуроках. Подпишитесь на рассылку полезных новостей интернет-маркетинга
Рассылка Webolution
100% уникальность материала, рассылка 1 раз в неделю по пятницам!
Comments by Татьяна Михайлова