Просмотров: 353
Читается: 14 мин
Комментарии: 0
Поделиться:
Просмотров: 353
Читается: 14 мин
Комментарии: 0
Поделиться:
Каким должен быть сайт для Beauty? Этот вопрос нам часто задают владельцы салонов и центров красоты. Бьюти индустрия – это особая сфера деятельности, поэтому и требования к сайту соответствующие. Клиенты будут долго и тщательно изучать интернет-ресурс, прежде чем запишутся на процедуру. И уж поверьте нашему опыту, дизайн сайта и его содержимое играют важную роль в принятии решения.
При создании сайта часто забывают о самом главном – целевой аудитории (ЦА). Сайт просто бесполезен, если не отвечает на вопросы потенциальных клиентов:
Это вопросы, ответы на которые потенциальный клиент обязательно должен найти на страницах сайта. Именно для этого пользователь набирает в Яндексе запрос по поиску салона красоты, а не отправляется сразу на процедуру по указанному адресу.
Безусловно, никто не отменял анализ конкурентов и разработку маркетинговой стратегии. Но первостепенная задача – предоставить клиентам информацию, которая поможет сделать правильный выбор. А выбор этот должен быть в пользу вашего салона.
В ходе исследования РБК был проведен опрос среди мужчин (3472 участника) и женщин (почти 3000 участниц) в возрасте от 18 до 65 лет. По данным этого опроса были выявлены основные критерии при выборе салона красоты:
В данном списке прослеживается некая градация, которую важно держать в голове и, исходя из этого, строить коммуникацию со своим клиентом.
Сложно переоценить каждый этап разработки сайта. Это колоссальная работа, проделав которую появляется понимание того, в каком направлении двигаться.
Предстоит:
Владение информацией облегчает процесс разработки сайта и влияет на его качество. После предварительного анализа вам станет понятно, какой контент создавать и какую рекламу заказывать.
Это лицо салона, поэтому разработана она должны быть в соответствии с фирменным стилем. Обычно на первом экране слайдер с конкурентными преимуществами или акциями. Далее должен быть перечень услуг, описание салона с переходом в подробные отзывы, акции, контакты и т.д.
При разработке главной страницы необходимо отталкиваться от позиционирования салона. Но в любом случае акцент делается на презентабельность, понятный ассортимент услуг и продуманную навигацию. Попадая на главную страницу, посетитель должен легко находить контактные данные, информацию о салоне и услугах.
Безусловно, основной упор должен быть сделан на главную страницу, но также важно проработать само описание услуг. Потенциальные клиенты часто ищут конкретную услугу, попадая сразу на данную станицу. Крайне важно ее грамотно оформить:
Это лишь минимальный набор, который должен присутствовать на странице «Услуги». Важно дать понять потенциальным клиентам, что вы ответственно подходите к работе, и воспользоваться услугами стоит именно у вас, а не у конкурентов.
Мы знаем, как привести на Ваш сайт целевых клиентов. Оставьте заявку прямо сейчас и получите индивидуальное предложение!
Отправить запросДолжна содержать фото мастеров, минимальную биографию каждого специалиста с описанием опыта, заслуг, наград и возможность записаться к конкретному мастеру.
Может включать в себя: видео отзывы, скрины отзывов из Инстаграма, сканы рукописных отзывов, написанных клиентами после оказания услуги.
Часто владельцы центров красоты говорят, что никто не читает отзывы, но веб-аналитика говорит об обратном – многие останавливаются, читают, смотрят. И это действительно работает. Поэтому уделяйте им должное внимание.
На странице с акциями должна быть актуальная информация – это важное условие. Еще важно, чтобы клиенты могли воспользоваться не одной акцией, а выбирали из нескольких спец. предложений. Владельцу салона существенно облегчит задачу график акций, составленный на несколько месяцев вперед. Также крайне важна красивая подача информации – яркое оформление контента, мотивирующие призывы и т.д. Информация об акциях обязательно должна дублироваться в соцсетях. Комплексно и системно это работает лучше.
Данная страница входит в ТОП-3 посещаемых по центрам красоты. Несмотря на то, что есть уже блок с ценой в самой услуге, пользователи достаточно часто переходят в общий прайс-лист и изучают все цены. На такой странице очень важно правильно подать информацию. Хорошо работают раскрывающиеся списки и быстрые ссылки по оглавлению. Главный акцент должен быть сделан на удобство восприятия. Часто именно с этой страницы осуществляются активные действия – звонок, запись на процедуру.
Клиентам важно, с какой косметикой работает салон. Страница о продукции может содержать информацию о брендах, косметических новинках, их эффективности, мнении специалистов. На некоторых сайтах такая информация публикуется в боковом меню, но лучше посвятить этому отдельную страницу.
В особенности, если у вас косметология, очень важно описать, какое именно используется оборудование. Многие девушки и женщины хорошо разбираются в типах оборудования, в названиях и моделях. Иногда поиск центра красоты осуществляется по конкретному оборудованию. Поэтому, если вы об этом напишите, есть шанс, что вас найдут. И в целом, если вы используете дорогое инновационное оборудование, нужно это обязательно показывать.
Интерьер салона играет важную роль на этапе принятия решения. Клиенты должны знать, что у вас комфортно, чисто и по-домашнему уютно. Показать это можно в отдельном разделе или в категории «О нас». Но публиковаться должны не фото и видеоматериалы, сделанные на обычный телефон. Желательно пригласить хорошего фотографа и организовать профессиональную фотосессию.
Помогите клиентам вас быстро и просто найти. Разместите на этой странице схему проезда, часы работы, форму обратной связи. Ничего сложного в этом нет, но многие этого не делают. Клиент не должен блуждать и часами искать ваш салон. Упростите ему задачу – разместите фотографию вывески и укажите дополнительную информацию, которая поможет.
В идеале эти разделы должны быть, если вы ведете пиар-деятельность. Если не ведете – ведите. Без этого крайне тяжело продавать услуги, особенно дорогие. С этой проблемой часто сталкиваются центры красоты бизнес или премиум-класса. Поэтому обязательно описывайте мероприятия, публикуйте на сайте.
Клиенты охотно смотрят как видео о процедурах, так и презентационные ролики. Такой контент позволяет понять, как проходит та или иная процедура в салоне, кто ее выполняет, сколько времени она занимает и т.д. Обязательно делайте и публикуйте такие ролики. Если ваш салон красоты подходит клиенту территориально, и он увидит, как именно у вас это делается, велика вероятность того, что этот человек станет вашим клиентом. Поэтому инвестируйте в видео, это окупится.
Не забывайте о мобильной версии сайта. Обязательно сделайте значки WhatsApp и Телеграм, чтобы при нажатии человек сразу мог написать администратору. Это актуальная функция в последние годы, потому что с телефона очень многие хотят сразу написать в мессенджер. Сделайте эту кнопку – это очень просто технически, а клиент сразу будет писать в WhatsApp без всяких онлайн-консультантов. Сможет сразу задать вопрос, проконсультироваться со специалистом, отправить фото, записаться на процедуру. Поэтому не забывайте про этот инструмент.
Основные элементы, которые должны содержаться на страницах сайта:
Разработка качественного сайта для салона красоты – проект, к которому необходимо подойти комплексно. Все действия должны быть последовательными и тщательно обдуманными. Это позволит сделать сайт не просто красивым, но и отвечающим главным маркетинговым целям.
Помните, что сайт – это не просто модный атрибут, который есть у конкурентов, а значит обязательно должен быть и у вас. Если все сделать правильно, он будет работать на вас долгие годы – привлекать клиентов, улучшать репутацию и повышать прибыль!
Узнавайте о новых статьях и видеоуроках. Подпишитесь на рассылку полезных новостей интернет-маркетинга
Рассылка Webolution
100% уникальность материала, рассылка 1 раз в неделю по пятницам!
Comments by Уватенко Егор